提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方 式体验等定制化服务的人员。
工作内容
一般民宿管家工作内容有：
策划当地自然人文环境、休闲、娱乐与生活方式体验活动， 推广销售民宿服务项目
受理预订，与客户沟通，了解个性化服务需求，策划制订服 务项目与方案
介绍民宿服务项目与设施，协调指导员工提供接待、住宿、 餐饮、活动等服务项目
检查项目服务质量，协调处理客户诉求，保证服务质量
分析民宿运营中物料采购、损耗情况，整理、分析民宿运营 数据，控制运维成本
整理记录客户信息、消费项目与习惯，搜集分析客户体验反馈，维护客户关系
制订民宿及服务项目应急预案，检查维护安全设施和设备， 组织实施紧急救护