-1.最早提出全面质量管理的概念的是() A.菲根堡姆B.休哈特C.朱兰D.戴明2、质量培训中，针对技术人员主要应进行()A.质量知识和产品特性及工艺的培训B.专业技术的更新、补充，学习新方法，掌握新技术C.质量管理理论和方法D.管理技能和基础技术训练3、我国的国家标准由以下哪个机构编制计划和组织草拟并统一审批、编号和发布()A.司法部门B.行政部门C.国务院标准化行政主管部门D.国家技术监督部门4、顾客的满意水平是()A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数B.产品的质量和可感知效果之间的差异函数C.可感知效果和期望值间的差异函数D.产品的质量和期望值间的差异函数5、以下的分类中，哪一项属于符合性成本()A.鉴定成本(事先审查)B.查明故障的鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本
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