信息化商务秘书考试大纲（一）

考试是一种严格的知识水平鉴定方法。通过考试可以检查学生的学习能力和其知识储备。对于不同的考试，为了保证结果的公正、公平，考场必须要求有很强的纪律约束，并且专门设有主考、监考等监督考... 考试
科目 参考课时 教学内容要点 教学要求 学员需要掌握的要点 秘书学 25 1 、秘书与秘书机构 了解 1 、全面了解秘书的基本涵义，秘书的类别。了解政府及企事业单位秘书机构的设置，认识秘书机构的作用，理解如何加强秘书机构的建设。 2 、秘书工作的特征和原理 掌握 2 、掌握秘书工作的基本内容；理解秘书工作的基本特征；认识秘书工作的本质属性和作用。 3 、秘书的基本职能（上） 重点 3 、理解辅助决策的涵义；掌握秘书辅助决策的基本特征和基本原则；熟悉秘书辅助决策的基本任务。掌握秘书信息工作的基本内容。明确秘书事务工作的范畴，理解秘书处理事务的基本原则。 4 、秘书的基本职能（下） 掌握 4 、认识秘书协调关系的意义和特征；掌握协调关系的内容和基本方法。认识督查工作意义；熟悉秘书开展督查工作的基本程序。 5 、秘书的素养 重点 5 、认识秘书的职业道德规范及如何加强秘书职业道德修养；认识秘书知识机构的构成和优化；明确秘书应具备的能力；培养秘书良好的心理素质。 6 、秘书活动的专项实务（上） 掌握 6 、掌握文书管理的涵义；文书管理的基本原则；公务文书的类型和行文规则；文书处理的程序和要求。接待工作的原则和方法。值班工作的功能、任务和制度。印章和介绍信的管理和使用。信访的涵义；信访工作的构成要素；信访工作的基本任务；信访工作的作用； 处理来信的程序和要求；处理来访的程序和要求；信访工作的原则和制度。 7 、秘书活动的专项实务（下） 掌握 7 、 掌握周计划表的编制步骤；编制计划表应注意的事项；商务旅行日程计划的编制。调查研究的基本程序；调查的主要方法，如观察法、访问法、文献法、问卷法。保密工作的意义和方针；国家秘密的涵义和范围；密级的划分；文件保密和会议保密。