第三节 质量管理体系：一、 ISO9000族标准的由来和发展
(一) ISO 9000族标准的由来和发展
1959年，美国国防部发布了《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。
ISO 9000族标准是第一部用于管理方面的国际标准，目前依据遍及150多个国家和地区。
(二) ISO 9000族标准的结构及特点
1. 核心标准
2. 其他标准
3. 技术报告或技术规范
4. 小册子
熟悉2000版ISO 9000族标准在其结构和内容上具有的10个特点。
(三) ISO 9000族标准简介
1. 国家标准GB/T 19000/ISO 9000《质量管理体系??基础和术语》
2. GB/T 19001/ISO 9001《质量管理体系??要求》
3. GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系??业绩改进指南》
4. GB/T 19011/ISO 19011《质量和(或)环境管理体系??审核指南》
5. 一对相互协调的标准
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