中级社会工作者考试政策与法规科目知识点较多，需要提前认真复习，本文为备考2024年中级社会工作者的考生提供《法规与政策》第六章考试重点内容，主要介绍我国人民调解、信访工作和突发事件应对法规与政策，希望对大家备考有所帮助。
第六章 我国人民调解、信访工作和突发事件应对法规与政策
第一节 人民调解法规与政策
知识点1:人民调解的概念和原则
(一)人民调解的概念
人民调解是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。
(二)人民调解的意义
人民调解是基层群众民主自治的重要形式，人民调解委员会是群众性组织，人民调解员来自群众、代表群众、服务群众，人民调解工作是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带，是群众工作的重要组成部分。做好人民调解工作，在党委政府的主导下，让人民群众组织起来，自己管理自己的事情，対于进一步做好群众工作，加强和创新社会治理、维扩社会和谐稳定具有十分重要意义。
(三)人民调解的原则
1.依法调解原则
依法调解原则是人民调解的依据。人民调解必须在法律允许的范围内进行;人民调解必须遵循以事实为依据、以法律为准绳的法定原则;调解的结果和当事人的权利义务的确定，必须符合法律、法规和国家政策;调解程序必须符合相关的法律规定。
2.自愿平等的原则
自愿平等原则是人民调解的基础，贯穿整个人民调解活的始终。
人民调解委员会调解的纠纷大多属于一般民事纠纷，属于思想认识问题和是非性问题，对这类问题只能采取开导、感化、说服的办法，不能釆取强迫命令的方式。
自愿平等原则表现为以下几个方面：
(1)人民调解委员会调解纠纷，必须出于双方当事人的自愿。
(2)调解协议必须经双方当事人一致同意。
(3)调解协议的履行必须出自当事人的自愿。
3.尊重当事人权利的原则
尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
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